Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: 05/07/2026
Diritto di recesso
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo:
indicando:
- Numero dell'ordine;
- Nome e cognome;
- Prodotto/i interessati;
- Motivo del reso (facoltativo).
Condizioni per il reso
Affinché il reso venga accettato, il prodotto dovrà:
- essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
- essere completo di eventuali accessori e confezione originale;
- non presentare segni di utilizzo o danneggiamenti causati dal cliente;
- essere adeguatamente imballato.
Don Don Pulls Company si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino tali condizioni.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Per motivi legati alla natura dei prodotti venduti, il diritto di recesso potrebbe non essere applicabile nei casi previsti dalla legge, ad esempio:
- prodotti sigillati aperti dopo la consegna, quando ciò comporta la perdita delle caratteristiche originali del bene;
- prodotti personalizzati;
- carte collezionabili o prodotti aperti durante una LIVE o su richiesta del cliente.
Qualora un prodotto venga aperto in diretta streaming o su espressa richiesta del cliente prima della spedizione, l'ordine si considera eseguito secondo le istruzioni del cliente.
Carte singole
Le carte singole vengono controllate visivamente prima della spedizione.
Eventuali lievi imperfezioni derivanti dal processo produttivo del produttore (centering, stampa, microdifetti di fabbrica, ecc.) non costituiscono difetto del prodotto e non danno automaticamente diritto al rimborso.
Le fotografie presenti sul sito hanno finalità illustrative salvo diversa indicazione.
Blind Box
Le Blind Box sono prodotti con contenuto casuale.
Acquistando una Blind Box il cliente accetta che il contenuto sia determinato casualmente.
Non saranno accettate richieste di rimborso motivate esclusivamente dal valore economico o dalla rarità delle carte ricevute.
Prodotti danneggiati o errati
Qualora il cliente riceva:
- un prodotto errato;
- un prodotto danneggiato durante il trasporto;
dovrà contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie chiare del prodotto e dell'imballaggio.
Ogni richiesta sarà valutata singolarmente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dall'approvazione del reso.
Spese di spedizione
Salvo diversa indicazione o obblighi di legge:
- le spese di spedizione sostenute per l'ordine non sono rimborsabili;
- le spese per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
Nel caso di errore imputabile a Don Don Pulls Company, le spese di spedizione saranno sostenute dal venditore.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi o rimborsi è possibile contattarci:
Don Don Pulls Company
Corso Umberto I, Casal di Principe (CE), Italia (verifica che l'indirizzo completo e il numero civico siano corretti prima della pubblicazione).
Email: dondonpulls@gmail.com
Nota: verifica in particolare il paragrafo relativo ai prodotti esclusi dal diritto di recesso. La possibilità di escludere il recesso dipende dalle circostanze previste dalla legge (ad esempio prodotti aperti su richiesta del cliente durante una live) e va applicata in modo conforme alla normativa vigente.